En Quod fomentamos
un entorno creativo donde

desafiar el “status quo”.

En Quod creemos que la frase “esta es la manera en que siempre lo hemos hecho” es una de las frases más peligrosas que se puede decir en los negocios.

Estamos en la cuarta revolución tecnológica, y muchos se preguntan por qué los proveedores de servicios están tan estáticos y tienen una adopción tecnológica tan lenta. Nosotros creemos que en un sector intensivo en recursos humanos, el reto está en integrar en armonía a las personas, la tecnología y los procesos. Esto es lo que en Quod llamamos Innovación Social.

La concepción tradicional de innovación se basa principalmente en la adopción de tecnología, olvidando a las personas. Según las últimas investigaciones, solo el 25% de las innovaciones exitosas están determinadas por la tecnología en sí misma. En servicios intensivos en recursos humanos, como el FM, los principios de la Innovación Social funcionan mucho mejor.

Cleantech escoge las técnicas de limpieza y organización ideales para que sus instalaciones obtengan la máxima eficiencia y productividad.

Limpieza Corporativa

1. ESTUDIAMOS SUS NECESIDADES
Aplicando técnicas de Lean Engineering, nuestros especialistas en ingeniería de servicios estudian su negocio y diseñan un plan de ejecución tan único como su empresa.

2. CAPACITAMOS A NUESTRO PERSONAL A LA ALTURA DE SUS REQUISITOS
Nuestro personal recibirá capacitación extra de acuerdo a sus características, requisitos, tamaño y sector (desinfección para restauración, locales comerciales, oficinas, etc), y distribuirá sus tareas por especialización – a diferencia del anticuado concepto de “limpieza por zonas o plantas”.

3. LLEVAMOS INNOVACIÓN A SUS INSTALACIONES
Apoyados por tecnología de última generación como “Test-Higiene” (kit de análisis del nivel de desinfección) y herramientas digitales de gestión, un responsable supervisa la calidad del trabajo y garantiza los Indicadores de Nivel de Servicio (SLA) previamente acordados con usted.

4. ANALIZAMOS Y PROPONEMOS MEJORAS CONSTANTES
Gracias al análisis digital de datos y estadísticas, nuestros ingenieros en servicios podrán identificar patrones, proponer e introducir mejoras aplicando nuestra base de Mejores prácticas

Son las personas que están en la primera
línea operativa

las que marcan la diferencia

En nuestro negocio, el factor más importante detrás del éxito son las personas con una genuina vocación de servicio, comprometidas con los objetivos de nuestros clientes, y que comparten nuestra misma pasión por hacer un buen trabajo día tras día.

Un servicio excelente, en su forma más simple, puede ser expresado como “la percepción menos las expectativas del cliente”. Y las expectativas tienen que ver con una percepción personal del usuario al cual va dirigido el servicio. Esto hace que en la percepción de la calidad del servicio influyan factores como el toque humano, el conocimiento de las necesidades de los usuarios y la actitud del empleado.

Contratamos actitud, y entrenamos aptitud

Si quieres un servicio amigable, contrata gente amable. Dicho de otra manera, puedes entrenar para la habilidad, pero no puedes entrenar para la actitud.

Al reclutar una vacante para un puesto de primera línea operativa, primero debemos comprender la inteligencia emocional del cliente. ¿Cuáles son sus necesidades y requisitos? ¿Cómo es la cultura de la compañía? ¿Quién es el embajador correcto para ellos? La personalidad y la actitud a menudo son tan importantes como la habilidad y la experiencia.

Nuestra solución tecnológica para ofrecer visibilidad y trazabilidad

Cleantech

para ayudar a prevenir exposiciones y frenar la propagación de agentes patógenos, desarrollamos la aplicación tecnológica CleanTech. Con esta aplicación, que se puede utilizar en cualquier dispositivo móvil, ofrecemos visibilidad y trazabilidad en los procesos efectuados durante la limpieza y desinfección de espacios.

El objetivo es generar confianza en nuestros clientes y en sus instalaciones, ofreciéndoles una total transparencia en las acciones que se realicen. En la actual situación provocada por la Covid-19, es importante no solo hacer de las instalaciones lugares seguros, productivos e higiénicos, sino crear esa sensación en las personas que los ocupan.

permite monitorizar en tiempo real la evolución de todas las actuaciones que se llevarán a cabo en una empresa o en un negocio determinado. Además, dispone de un sistema de certificación que permitirá obtener documentación al detalle de todos los trabajos realizados en la compañía.

Con un usuario y una contraseña, el cliente accede a un panel de control donde se puede monitorizar la evolución de las tareas, así como los servicios contratados y las novedades que ofreceremos. Es una herramienta desarrollada con el objetivo principal de ayudar a nuestros clientes a generar confianza a sus empleados y clientes a través de dashboards a tiempo real.

Diseñamos prácticas de trabajo
que restablecen

la forma en que usted y nosotros interactuamos

Creemos que el entorno en el que trabajan los profesionales de FM ha creado, y en ocasiones forzado, conductas negativas. Una presión excesiva en la estructura de costes de los proveedores de servicio ha fomentado en ocasiones comportamientos negativos cómo el incumplimiento sistemático de los niveles de servicio o la aplicación de rendimientos y cargas de trabajo poco realistas a los empleados de la primera línea operativa.

En Quod, los procesos de trabajo han sido diseñados para ser exactos y fáciles de implementar, implicando a clientes, empleados, proveedores y sociedad en una visión de la industria del FM más fuerte y sostenible.

¡Nunca antes contratar la limpieza fue tan simple y seguro!

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